Los avances tecnológicos, a lo largo de la historia, han sido determinantes en la dinámica de los mercados laborales y en los procesos productivos de las organizaciones, impactándolas de manera positiva al hacerlas más eficientes, o de forma negativa cuando estas no son capaces de adaptarse a los cambios. Conoce Los desafíos más grandes que RRHH ha atravesado en su historia.

De aquí la importancia de valorar la evolución histórica del área de Recursos Humanos (RRHH) y cuál ha sido su comportamiento en tiempos de cambio, en este sentido pasamos a distinguir los siguientes momentos por los que ha pasado hasta llegar a la Inteligencia Artificial (IA):

Siglo XIX

Es el momento de la invención de las Máquinas de Vapor que dio paso a una Revolución Industrial caracterizada por la producción en fábricas. La mecanización desplazó las actividades realizadas por los artesanos descomponiéndolas en tareas más simples y repetitivas que necesitaban un mayor número de trabajadores y de supervisión. Se genera un aumento en la productividad, acompañado del malestar e insatisfacción de los trabajadores que hicieron necesario la creación de los Departamentos de Bienestar para dar respuestas a sus problemas de horarios, salud y vivienda principalmente.

Inicios del siglo XX

En el año 1910, la idea que los trabajares son un activo del capital y el término “Recursos Humanos” comienzan a popularizarse, atribuyéndosele al economista John Commons el reconocimiento de ser el primero en utilizarlo en el año 1820.

Tecnológicamente es la época de Producción de Flujo Masivo basada en energía eléctrica; trajo una disminución en los tiempos de producción y una mayor contratación de mano de obra que dieron origen a las primeras Oficinas de Gestión del Personal.

Estas oficinas, centraban sus funciones en acciones disciplinarias y retributivas, que a posteriori, también abarcaron las contrataciones, los despidos y los análisis del rendimiento y la productividad.

Segunda Mitad del siglo XX

Hasta este momento, las oficinas encargadas de la gestión del personal tenían un estilo autoritario y estaban vinculas a la dirección de las empresas. Progresivamente este enfoque es sustituido por uno con más autonomía de acción, que introduce el concepto de clima laboral y toma en cuenta, además del rendimiento, los efectos que tienen los aspectos sociales y psicológicos del recurso humano en la productividad.

Es el momento de la Revolución Digital y del conocimiento vinculado a la producción electrónica automatizada, las TI e internet; con la consecuente demanda de trabajadores de mayor cualificación que convierten al Capital Humano en un Factor Estratégico dentro de las organizaciones las cuales deben ser capaces de dar respuesta a los aspectos relacionados con su bienestar personal, económico y laboral. Descubre todo sobre La innovación en tiempos difíciles.

Siglo XXI

Vivimos la época en que las tecnologías 4.0 entrelazan el mundo físico con el digital, la producción se automatiza con inteligencia artificial y tenemos un mercado con consumidores cada vez conectados, informados y exigentes. Asimismo, cada vez se hacen más sofisticados y eficientes los procesos en los departamentos de RRHH o de Talento Humano gracias a la IA, expresados por ejemplo en un reclutamiento más inteligente, mejoras en la gestión del desempeño, y aumento de la productividad.

En este instante, la pandemia de Covid-19 tiene un efecto catalizador en esta transformación cultural en donde la creatividad, resiliencia y capacidad de innovación de capital humano, incluyendo a los departamentos de Recursos Humanos (RRHH), representan uno de los principales activos de las organizaciones y generan un plus en cuanto a ventajas comparativas y competitivas que les permite hacer la diferencia.

 

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