Hoy día, la complejidad y volatilidad de las lógicas de los mercados determinan constantemente que las empresas estén en la búsqueda de mecanismos que le permitan tomar decisiones de manera acertada y asertiva. Aunado a esto, la era pandemia y postpandemia signada por un incremento en la digitalización y el teletrabajo, marca el desafío de cambiar la forma de operación de las organizaciones para sobrevivir o transformarse en función de la evolución de estas demandas.

¿Qué es Performance Management?

No escapa a esta realidad el Performance Management, entendido en su concepción amplia, como el cúmulo de herramientas de medición, métodos, procesos y sistemas aplicados para evaluar el desarrollo del desempeño de las personas; gestionar y retener el talento; desarrollar sus habilidades y valorar la cultura organizacional.

En este orden de ideas, la transformación de los puestos de trabajo a causa de la automatización y la inteligencia artificial tiende a concentrar el esfuerzo laboral en la experiencia del usuario/cliente, la experiencia del colaborador y en la contribución de las organizaciones con la sociedad; justificando la necesidad de contar con un mecanismo de gestión del desempeño como el Performance Management. Conoce cómo impulsar la Innovación en tiempos difíciles.

Propósito

El Performance Management tiene como propósito garantizar que la empresa cuente con un sistema de retroalimentación y comunicación indispensable para la implementación de su estrategia de negocios; proporcionándole la información necesaria para evaluar y corregir pertinentemente su progreso y además realizar proyecciones que conduzcan a la precisión en los objetivos.

Aunque implementar una estrategia de Performance Management involucra la totalidad de las personas de una organización, su diseño y aplicación están vinculados a sus directivos; quienes tienen la responsabilidad de formular y organizar sus objetivos estratégicos, indicadores y metas que muestren acciones concretas para su cumplimiento en coherencia con la visión y la estrategia global de la empresa. Descubre el nuevo modelo de trabajo del futuro.

¿Qué hacer para implementar una estrategia de Performance Management?

El Performance Management, interpretado como el arte de dirigir la ejecución de la estrategia de una organización para que sus planes se traduzcan en los resultados esperados, necesita considerar los siguientes aspectos para su implementación:

• Monitoreo del desempeño y caracterización de la situación actual y los factores asociados a la misma.
• Proyección del desempeño a futuro.
• Ejecución, evaluación y aplicación de medidas oportunas.
• Establecimiento de prospectivas de acciones para el mejoramiento permanente y/o en otras áreas.

Otros factores a tener en cuenta

A la hora de implementar una estrategia de Performance Management, tienen que ver con:

• El desarrollo de una cultura empresarial centrada en la comunicación y el diálogo permanente que involucre a líderes, equipos y colaboradores en la toma de decisiones.
• La focalización en el logro de los propósitos del trabajo en equipo y los aportes de cada colaborador a este fin. Con objetivos claros, flexibles y transparentes ajustables a un contexto cambiante.
• La auto/gestión del talento individual y organizacional concentrado en las mejoras a futuro.
• La creación de un sistema combinado de estímulos que incluya además de las compensaciones monetarias el refuerzo verbal, la retroalimentación comunicacional positiva y otras como la flexibilización en el horario, por ejemplo.

En definitiva, la implementación de una estrategia de Performance Management requiere de revisión y mejoramiento permanente en función de integrar a la fuerza laboral con los objetivos de la organización, adecuando los recursos y las herramientas a lo cambiante del entorno para continuar teniendo éxitos o para enfrentar las crisis.

 

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