El año 2020 ha sido bastante particular, la llegada del coronavirus ha cambiado drásticamente las estructuras laborales, sociales y económicas. Los departamentos de Recursos Humanos de cada empresa han tenido que generar nuevas políticas y protocolos de acción para sus empleados. El teletrabajo ha sido la solución para muchas estructuras comerciales y ha tratado de mantener a flote los procesos productivos de las compañías.
Algunas empresas han visto de lejos los primeros brotes de covid-19 y han pensado en anticipar el teletrabajo como una posibilidad. En este tipo de estructuras empresariales se ha tenido más tiempo para ajustar los errores y dar respuesta a las dudas de sus trabajadores, también les ha permitido familiarizarse con los programas y sistemas utilizados para sacar adelante las tareas laborales diarias.