La vorágine del mundo actual, transversalizado por las tecnologías de la información y la comunicación, constante e irremediablemente empujan a la transformación de las organizaciones empresariales, gubernamentales y comerciales. Recientemente, los cambios ineludibles en la dinámica social, laboral y familiar, a causa de la pandemia por Covid-19 terminaron de derrumbar las barreras para que las tecnologías de la información de uso personal y masivo se adapten a la movilidad de la oficina y a las estrategias de negocios emergentes. Conoce como potenciar el capital humano durante y después de la pandemia.

¿Qué es la consumerización?

La consumerización, es entendida como la tendencia creciente en la que los equipos tecnológicos de los consumidores desplazan a los equipos tecnológicos laborales; también implica las demandas de los empleados por el uso de los servicios de la nube, aplicaciones y redes sociales para ser más productivos. Haciendo necesario, en este contexto, definir mecanismos que permitan hacer compatible la experiencia tecnológica personal con la experiencia tecnológica laboral, en favor de la productividad de las empresas. Innovación en tiempos de Covid-19 y post pandemia.

Bondades y Desafíos

La consumerización como tendencia tecnológica ofrece a las organizaciones una opción de comunicación rápida y económica que promueve la colaboración eficaz y sencilla con trabajadores y clientes. La seguridad y fiabilidad de los datos son desafíos que permanentemente requieren de evaluación de las normativas y de la arquitectura tecnológica disponible para superar nodos críticos, simplificar procesos y costos de asistencia técnica, a los fines de aplicarla correctamente.

Cómo aplicarla correctamente

Indudablemente la garantía de la productividad de las organizaciones depende del acceso de los empleados a los sistemas y aplicaciones corporativas, lo que a su vez exige la definición de políticas destinadas a garantizar seguridad y flexibilidad en la conectividad para aplicar correctamente la consumerización tomando en cuenta factores como:

• Perfil tecnológico del usuario.
  Se refiere a conocer y reconocer las competencias tecnológicas del empleado, gustos, necesidades e intereses con la intención de diseñar estrategias personalizadas que garanticen la productividad en la diversidad de lugares, equipos o situaciones. Comprender que no existe una solución o herramienta única aplicable a todos los empleados.
• Estar al día con las innovaciones tecnológicas sencillas, rápidas y accesibles.
  La infraestructura tecnológica que ofrezca la empresa debe estar a la par de estas demandas, de lo contrario los empleados siempre tendrán opciones para ser más productivos desde sus propios equipos, utilizando los servicios de la nube o por las redes sociales; poniendo en riesgo la seguridad de los datos.
• Fortalecer los mecanismos de comunicación.
  Implica la creación de nuevos canales de comunicación entre la empresa y sus trabajadores, así como la revisión permanente de los ya existentes. De esta manera, la organización tendrá acceso a información y datos sensibles que le permitirán abordarla de una mejor manera, apoyar a los empleados y elevar la productividad.
  Conoce la importancia de una buena comunicación laboral.
• Elegibilidad y fidelidad.
  Significa establecer cuándo es apropiado o no, el uso de los dispositivos personales para el trabajo tomando en cuenta las características del trabajador y las condiciones de seguridad de la organización.
• Contar con una normativa de seguridad y control de los datos y equipos.
  La misma debe garantizar su privacidad y protección ante situaciones de robo o pérdida y sus implicaciones empresariales y jurídicas. Otro aspecto a considerar, es el tipo de dispositivo y las especificaciones con respecto al mantenimiento y la asistencia.

En definitiva, estar al día con las tendencias tecnológicas para adaptarlas al perfil del usuario; fortaleciendo la comunicación, la productividad y seguridad de la empresa dibujan el camino correcto de las organizaciones hacia la consumerización.

 

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